商品订单“仅退款”功能


后台:

一、管理员设置仅退款条件:未处理的订单/未出库的订单。

    退款方式:原路退回、退回余额、退回银行卡,选择其中一种方式。

        原路退回:支持微信、支付宝回退到微信或者支付宝中(微信原路返回必须开通“商家付款”功能,支付宝退款为有密退款也就是说必须登录您的支付宝中才能退款(非火狐浏览器都可以)。)。

        退回余额:会员使用的第三方支付方式都会退回到“余额”中。

        退回银行卡:会员在提交申请的时候需要选择/添加自己的银行卡信息,提交申请成功后,您在后台看到退款信息后,需要您线下给会员打款。

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二、管理退款

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同意退款:原路退回、退回余额统一退款后系统会自动将款项打入您的会员账户中。退款成功后该订单为“已失效”。

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拒绝退款:选择拒绝退款并且输入拒绝原因,会员就可以在“退换货”中看到拒绝原因。管理员可以在“拒绝受理”中查看。


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三、订单管理

  • 订单状态在退款中或者已退款时,不可修改订单状态。

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会员中心:

一、PC和微网站同理:会员在订单管理中“取消”订单后选择退款方式(您后台设置的是什么方式就会显示什么方式)、取消原因和描述

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二、订单在“退款中”时可点击“退款中”查看处理状态。

  • 同意退款:管理员在同意退款后可收到退款微信/余额/支付宝/银行卡。退款的订单会在“已失效”中。

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拒绝退款:会员可以在“退换货”中看到拒绝原因。

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什么样的订单才能申请退款呢?

  • 符合您设置的退款条件,该订单中的商品属于同一个商铺/自营(管理员在网站后台添加的商品为:自营商品)。

  • 符合您设置的退款条件,该订单中有多个商铺,但支付的时候只使用了一种方式支付。(比如只使用了红包/支付卡/消费积分/余额/微信/支付宝等)。



最后来看一下会员取消订单的流程吧~


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